Отчет с обобщена информация за данните за приключване от агентите

агент Wrap Up данни Summary Repилиt presents infилиmation about Обобщени данни.

Диаграми

Следните диаграми са достъпни:

Име на диаграмата	Описание
Общо ACD повиквания по Обобщени данни	Показва Брой повиквания Обработени по агентите fили a Обобщени данни.
Ср. обработени, Talk, Време в състояние „Работи“ по Обобщени данни	Показва обработени време, Време в състояние „Разговаря“, and Време в състояние „Работи“ по агентите fили a Обобщени данни.

Полета

Отчетът включва таблица, показваща следната информация:

Поле	Описание
Причина за завършване	Наименование на причината, използвана от агента за завършване на повикване.
Име на агента	Име на агента.
ИД на агент	ИД на агента.
Общо	Общия брой на повикванията, за които агентът е избрал една и съща причина за завършване.

Критерии за филтриране

Можете да филтрирате с помощта на следния параметър:

Параметър за филтриране	Резултат
Wrap Up данни List	Показва statistics of specified Обобщени данни.

Критерии за групиране

Няма

Copyright © Cisco Systems, Inc